潤萃 LUNTRÉ｜購物須知

 

為提供您安心、順暢的購物體驗，請在下單前詳閱以下內容。
當您完成下單，即視為已同意本購物須知。

一、付款方式

1. 信用卡付款（VISA / MasterCard / JCB）

• 下單後將導向 3D 驗證頁面完成授權，交易全程採安全加密機制。
• 本網站不會留存您的信用卡資料。
• 請勿在授權過程中關閉頁面，以免訂單失效。
• 目前僅提供一次付清。

2. ATM 轉帳（虛擬帳號）

• 下單後系統會產生「專屬虛擬帳號」，請於 3 日內完成付款。
• 逾期未付款之訂單將自動取消。
• 每筆帳號僅能使用一次，如不慎轉錯帳號請立即聯繫客服。
• 請確認付款金額正確，以免無法自動對帳。

3. 貨到付款（宅配）

• 請填寫可聯絡電話，並確認收件地址有人可協助簽收。
• 配送人員僅代收現金，不接受信用卡、外幣或禮券。
• 配送人員無法受理退換貨事宜。

4. 超商取貨付款（7-11 / 全家）

• 取貨與付款將於指定門市完成。
• 超商代收金額上限為 NT$ 20,000。
• 若選擇「先付款後取貨」，門市將核對取件人身分證件，請務必填寫真實姓名。

二、配送方式

1. 宅配到府

• 本島配送：黑貓宅急便
• 離島配送：中華郵政（僅限澎湖、金門、馬祖部分區域）

2. 超商取貨（7-11 / 全家）

• 配送範圍包含台灣本島及部分離島（澎湖/金門/馬祖）。
• 商品抵達門市後將以簡訊或 Email 通知。
• 請於 7 日內完成取件。

未取貨規範

若多次未取貨，本網站有權暫停您使用「超商取貨服務」，其他購物方式不受影響。

重要提醒：

·商品抵達門市後請於 7 日內取件。

·若兩次未取貨，本網站將啟用帳號限制，未來將無法再使用超取服務。

三、退換貨政策｜7 天鑑賞期

依《消費者保護法》第19條第1項規定，您享有 收到商品隔日起 7 天內之鑑賞期。
鑑賞期並非試用期，請保持商品包裝、贈品及附隨文件的完整性。

⚠不適用 7 天鑑賞期之商品

依照《消費者保護法》第19條第1項但書及 行政院消費者保護處公告《通訊交易解除權合理例外情事適用準則」之規定，以下類別之商品恕不接受退貨：

1、易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。

2、依消費者要求所為之客製化給付。

3、報紙、期刊或雜誌。

4、經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。

5、非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。

6、已拆封之個人衛生用品。

四、換貨說明（僅限瑕疵品）

若您收到的商品有以下情況，請於 收貨後 7 日內 聯繫客服：

• 商品破損
• 明顯瑕疵
• 寄錯商品或配件短缺

客服專線：

換貨規範

• 僅更換 相同款式商品。
• 商品須保持「未使用、未污損、完整包裝」。
• 若消費者個人因素（例：顏色主觀認定、下單錯誤等），恕無法更換。
• 換貨完成後即視為您確認商品無問題，不再受理同筆訂單之退貨申請（不影響法定瑕疵退貨權益）。

五、退貨流程（宅配 / 超商寄回）

若符合退貨資格，請於 收受商品後7 日內聯繫客服：

客服專線：
週一～週五 10:00–12:30／13:30–17:30

退貨須知

• 若為組合商品或買一送一活動，需以完整組合退貨。
• 商品須保持可再次銷售的狀態（含外盒、配件、包裝）。
• 若缺少贈品、包裝破損、使用痕跡明顯，將無法受理。
• 請保留寄件單據直到退款完成。

退貨運費規則

• 因商品瑕疵或寄錯 → 退貨運費由本公司負擔

六、退換貨寄回地址

📍 超商店到店退換貨門市：

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📍 宅配退換貨地址：

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七、客服資訊

📞 客服專線： 
🕒 服務時間： 週一～週五 10:00–12:30、13:30–17:30
💬 線上客服： 可於官網客服系統聯繫我們

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